Расчеты количества плитки, производимые менеджерами, носят рекомендательный характер, и окончательное решение остается за покупателем.
Доставка товара осуществляется только до подъезда . Доставка товара осуществляется по предварительной договоренности , по звонку логиста за день до доставки , и по звонку водителя за час в день доставки . При необходимости поставить товар в день доставки к определенному времени, необходимо в день оформления заказа указать время доставки в диапазоне минимум 3-х часов. Разгрузочные работы, включая выгрузку товара из кузова машины, покупатель осуществляет самостоятельно.
Количество, качество и комплектность товара проверяется покупателем при получении. Просим Вас, обязательно проверять декоративные элементы при получении. После получения товара претензии по бою и недовозу не принимаются.
А. При обнаружении боя или несоответствия поступившего товара Вашему заказу, необходимо в товарном чеке исправить оплаченное количество на фактически принятое Вами. Далее сразу связаться с любым менеджером салона и оформить претензию. В этом случае заказ на замену или недостачу оформляется без оплаты, срок поставки товара 5 рабочих дней, выдача товара производится в салоне или на складе магазина «Мир Плитки СерКо».
Б. При обнаружении сколов на плитке/декорах необходимо сделать соответствующую запись в товарном чеке (в обоих экземплярах), сразу связаться с любым менеджером салона и сообщить о сколе, оставить плитку/декоры у себя, использовать её на подрезку. Затем, получить в салоне деньги за плитку/декоры, поставленные со сколом (при предъявлении товарного чека с исправлениями). В случае невозможности использования плитки/декоров на подрезку, нужно вернуть их водителю или оставить в пункте получения, далее в силу вступает пункт 4.А
Обмен или возврат товара, приобретённого покупателем производиться всей партий целиком, в срок не более 14 дней со дня получения. Закон о защите прав потребителей РФ Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. (п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
В случае отказа от заказа покупателя, администрация магазина "Мир плитки СерКо" в праве удержать с покупателя неустойку в размере 10 % от стоимости заказа, на основании Закона о защите прав потребителей РФ, статьёй "Правила продажи товаров по образцам", утв. постановлением Правительства РФ от 21 июля 1997 г. № 918 (с изменениями, внесенными постановлениями Правительства РФ от 2октября 1999г. №1104, 7 декабря 2000г. №929), п 22. "Покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора (Заказ покупателя)".
Обмену и возврату не подлежат:- изделия, изготавливаемые по индивидуальному заказу покупателя;- изделия, импортируемые в Россию по заказу покупателя;- товар, участвующий в распродаже и снятый с производства.
Оплаченный товар бесплатно хранится на складе в течение 5 суток, каждые последующие сутки хранения оплачиваются Покупателем. Стоимость суток хранения 0,3% от стоимости товара.
